如果您在外汇平台上遇到问题，想要追回资金，可以尝试以下几种方法：

1、收集证据
交易记录：保存所有的交易记录、账户余额变动、出入金记录等。
通信记录：保留与平台客服、销售人员的所有沟通记录（邮件、聊天记录等）。
合同或协议：如果有签署任何合同或协议，确保手头有副本。

2、联系平台客服
正式投诉：通过官方渠道向平台提交正式的投诉，详细描述问题并附上相关证据。
解决方案：要求平台给出合理的解释和解决方案。

3、寻求监管机构的帮助
查询监管状态：首先确认该外汇平台是否受到正规金融监管机构的监管（如美国的NFA、英国的FCA、澳大利亚的ASIC等）。
提交投诉：如果平台受监管，可以向相应的监管机构提交正式投诉。监管机构可能会介入调查并帮助解决问题。

4、法律途径
咨询律师：如果上述方法无效，可以咨询专业律师，了解是否有法律途径可以追回资金。
提起诉讼：在律师的指导下，可以通过民事诉讼等方式追究平台的责任。

5、加入受害者群体
寻找同类受害者：有时候，同一平台会有多个受害者。可以尝试在网上找到其他受害者，共同行动可能更有力量。
集体诉讼：如果受害者较多，可以考虑发起或加入集体诉讼，这样可以分摊法律费用并增加胜诉的可能性。

6、避免进一步损失
停止交易：如果发现平台存在问题，应立即停止所有交易活动，防止进一步的资金损失。
保护个人信息：确保自己的个人信息安全，防止被进一步利用。

注意事项：
谨慎选择平台：在选择外汇平台时，务必进行充分的调查，选择正规、受监管的平台。
理性投资：了解外汇交易的风险，不要盲目跟风或轻信高收益承诺。

最后提醒：
如果遇到的是诈骗平台（即完全没有监管、恶意卷款跑路等），应及时报警，并尽可能提供详细的信息协助警方调查。

希望以上信息对您有所帮助！如果情况复杂，建议尽早寻求专业人士的帮助。